Die Chancen und Herausforderungen der Zukunft

Auch wenn die Wachstumsraten - wie in den 90er Jahren - nicht mehr im zweistelligen Bereich liegen, wächst die KEP-Branche immer weiter. Dies hängt z. B. mit der positiven Entwicklung des Internethandels im B2C-Bereich zusammen, aber auch mit der Reduzierung der Lagerflächen im Zuge der Supply Chain-Optimierung und dem Ausbau der Just-in-time-Produktion. Zudem steigt durch die Globalisierung und das Zusammenwachsen der Märkte die Nachfrage nach schnellen KEP-Diensten zunehmend an. Dabei sind die KEP-Dienste aber auch von gesamtwirtschaftlichen Einflüssen abhängig. Ein Konjunkturabschwung kann also das Wachstum der KEP-Branche bremsen.

KEP-Dienste für Privatkunden

Bei den meisten KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Dienstleistern liegt der B2B Business to Business -Kundenanteil zurzeit noch bei 90 Prozent. Durch die Ausweitung auf den Privatkunden ergeben sich daher große Chancen, aber auch neue Herausforderungen für die KEP-Dienstleister. So wird z. B. bei Sendungen für Privatkunden in der Regel nur ein Paket je Stopp ausgeliefert. Zudem müssen die Touren, die sich bisher vor allem auf Gewerbegebiete konzentriert haben, auf andere Gegenden wie Wohngebiete ausgedehnt werden. Darüber hinaus sind Privatkunden oftmals schwieriger anzutreffen - das heißt, es muss unter Umständen mehrfach und somit kostenintensiver ausgeliefert werden. Daher sind innovative Lösungen wie die flächendeckende Einführung von Paketstationen gefragt, die ein Abholen rund um die Uhr erlauben [1].
Durch die Ausweitung des E-Commerce E-Commerce wird sich das Privatkundengeschäft vermutlich weiter vergrößern. Schon heute wird geschätzt, dass jedes vierte Paket durch den Internet-Handel ausgelöst wird. Im Zuge des Privatkundengeschäfts mit Konsumgütern wird auch das Retourenmanagement immer wichtiger. Gerade bei Kleidung liegt die Rücklaufquote bei ca. 40 Prozent [2].

Globalisierung als Herausforderung

Die KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Branche ist von einem gewaltigen und schnellen Wandel geprägt. Dabei ist der Aufbau umfangreicher Netzwerke und die internationale Expansion eine große Aufgabe für die Markteilnehmer. Eine Internationalisierung ist notwendig, da das Warenaufkommen vor allem ins europäische Ausland stärker wächst als das Aufkommen im Inland.
Die KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Dienstleister antworten darauf z. B. mit eigenen Flugzeugflotten, die fahrplanmäßig verschiedene Länder und Kontinente verbinden. Zudem wird in so vielen Ländern wie möglich versucht, eine gleichmäßig hohe Zuverlässigkeit, Qualität und Berechenbarkeit zu erreichen. Dazu ist notwendig, moderner Instrumente zur Sendungsverfolgung zu nutzen.
Der Aufbau internationaler Netze hat darüber hinaus auch eine Konsolidierungswelle Konsolidierung auf dem Express- und Paketmarkt mit sich gebracht. Dabei haben sich für einzelne Anbieter in den letzen Jahren durch Zukäufe aber auch Integrationsprobleme ergeben, die noch nicht alle behoben sind.
Dem Trend der Globalisierung Globalisierung und dem immer schnelleren Warentransport stehen heute steigende Sicherheitskontrollen gegenüber, die gerade im Bereich der schnellen KEP-Dienste KEP-Dienste zu Verzögerungen führen können. So werden nahezu alle Pakete auf dem Weg in die USA geröntgt, bevor sie weiter transportiert werden dürfen - bestimmte Pakte müssen sogar 24 Stunden zwischengelagert werden. Um gegenüber den klassischen Anbietern weiter einen Zeitvorteil zu haben, setzen die KEP-Dienste auf eine enge Zusammenarbeit mit den Zollbehörden. Wichtige Abfertigungsinformationen werden so z. B. bereits vor der Ankunft der Sendungen in dem Empfängerland von Systemintegratoren an die Zollbehörden weitergeleitet [2].

Wettbewerbsvorteile durch Zusatzangebote

Die einzelnen KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Dienstleister versuchen durch Differenzierung, Kundenausrichtung und neue Mehrwertdienste Wettbewerbsvorteile gegenüber Konkurrenten zu erlangen. So sollen neue Märkte erschlossen und Marktnischen erobert werden. Dazu werden z. B. der Kundenservice und die kundenindividuelle Produktion verstärkt ausgebaut. Zudem wird durch Innovationen wie Paketshops, Paketstationen und Samstagszustellungen versucht, mehr auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Geschäftskunden fordern vor allem Dienstleistungen aus einer Hand. Sie wollen oft einen integrierten Rundum-Service mit durchgehenden Transportketten Transportkette von Tür zu Tür. Mehrwertdienste wie proaktive Sendungsinformationen per SMS oder E-Mail, Identitätsprüfungen oder Abteilungsbelieferungen sind weitere Trends im KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Bereich. Dabei verwischen die Grenzen zwischen den Transportleistungen und der Kontrakt-Logistik Kontrakt-Logistik immer mehr.
Ein Problem, mit dem alle KEP Kurier-, Express- und Paket-Dienste -Anbieter zu kämpfen haben, ist die starke Konjunkturabhängigkeit ihrer Dienstleistungen. Das Sendungsaufkommen schwankt abhängig vom wirtschaftlichen Auf- und Abschwung einer Volkswirtschaft enorm. So brach z. B. mit dem Konjunktureinbruch in der Medienindustrie im Jahr 2001 in Deutschland auch der Bereich der Kurierdienste Kurierdienst um 30 Prozent ein [1, 3].

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